Refund Policy

You have the right to return physical goods within 14 days of delivery without giving any reason.

Máte právo vrátit fyzické zboží do 14 dnů od doručení bez udání důvodu.

Items must be returned unworn, unwashed, and in their original packaging. We reserve the right to refuse returns that show signs of wear.

Zboží musí být vráceno nenošené, neprané a v původním obalu. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, které vykazuje známky používání.

The customer is responsible for the cost of return shipping. We recommend using a trackable shipping service.

Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník. Doporučujeme použít sledovanou zásilku.

Goods made to your specifications or clearly personalized (such as custom commission artwork or apparel design) are excluded from the 14-day right of withdrawal, as permitted under EU Directive 2011/83 Art. 16(c).

Zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo jednoznačně přizpůsobené vašim potřebám (např. zakázkové ilustrace nebo návrh oblečení na míru) je vyloučeno z práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

Once we receive your returned goods (or proof that you have sent them back), we will issue your refund within 14 days, using the same payment method you used for the original purchase.

Jakmile obdržíme vrácené zboží (nebo doklad o jeho odeslání), vrátíme vám peníze do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým jste za zboží zaplatili.

If we can't resolve a complaint directly, you may contact the Czech Trade Inspection Authority (Česká obchodní inspekce, coi.cz) or use the EU's Online Dispute Resolution platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Pokud se nám nepodaří reklamaci vyřešit přímo, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz) nebo využít platformu EU pro řešení sporů online (ec.europa.eu/consumers/odr).